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서비스 소개

고객 맞춤형 서비스로
업무 효율 극대화

  • 국내 1위 마케팅 기업

    초기 투자 비용 최소화

    별도 구축 없이 즉시 운영 가능,
    고정비 부담 절감

  • 탄력적 운영으로 문의 폭주 대응

    전문성 기반의 빠른 비즈니스 안착

    축적된 노하우로 정착 기간 단축,
    안정적 시스템 운영

  • 문의 관리, 하나로 통합

     최첨단 인프라 서비스 제공

    최적화된 업무 공간과 최신 IT 장비
    및 인프라 제공

주요 특징

지리적 이점과 업무 효율성을
극대화하는 비즈니스 인프라 제공

  • 최적의 입지 제공
  • 업무환경 개선
  • Cost 절감
  • 차별적 지원 체계

  • 최적의 입지 제공

    - 근무자의 이직 최소화를 위한 현 고객센터 근접거리 및 입지제공
    - 옥상정원, 건물내 식당, 약국, 병원, 흡연실 등 편의시설 및 문화시설 근접
    - 충분한 승강기 및 냉난방 시설보유, 무료주차 등 사용의 편의성 최적의 입지 제공

  • 업무환경 개선

    - 확대된 업무공간과 부대시설 제공(좌석간 간격 확대)
    - 고객센터 업무에 적합한 고품질의 파티션, 책상, 의자 제공
    - 수면공간설치 등 휴식공간의 확대 업무환경 개선

  • Cost 절감

    - 유휴자산 발생 시 자체적 수용에 따른 비용부담 경감
    - 좌석축소계획에 연동된 비용청구 Cost 절감

  • 차별적 지원 체계

    - 전담 SE인력 상주를 통한 현장지원
    - Mobile Helpdesk 를 이용한 신속한 업무처리, 센터내 별도 메신저 제공 차별적 지원 체계

보유센터 현황

주요 교통 요지에
10,000여 석의 센터 운영

  • 마포구

    • DMC센터
    • 홍대센터
    • 마포센터

  • 강서구

    • 가양센터

  • 영등포구

    • 신풍센터
    • 문래센터

  • 금천구

    • 서부1, 2, 3센터
    • 가산1, 2, 3센터
    • 남구로센터
    • 독산1, 2센터

  • 서대문구

    • 이대센터

  • 중구

    • 삼풍센터
    • 명동센터
    • 을지로1, 2센터

  • 종로구

    • 신설동1, 2, 3센터
    • 계동센터

  • 강남구

    • 본사

  • 서초구

    • 서초1, 2센터

  • 동작구

    • 대방센터

주요 레퍼런스

업종별 맞춤형
ASP서비스를 폭넓게 제공

단기간 급증 인입콜 대응
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2019년부터 메타엠과 함께 해온
H사는 최적의 업무환경은 물론
고객사 특성에 맞춘 커스터마이징 플랫폼 지원으로
현재까지 꾸준히 함께하는 고객사입니다.

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단기간 급증 인입콜 대응
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2005년 11월부터 현재까지 약 20년간 안정적인
고객센터 운영과 더불어 최신 시스템 교체 업그레이드
콜센터를 구축하여 서비스의
수준을 향상 시키고 있습니다.

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