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메타엠은 20여 년 간의 고객 경험을 기반으로
고객사 환경에 적합한 최적의 AICC 솔루션을 제공합니다.
AICC Solution
STT, TTS, TA, Chat GPT 등의 최신 AI 기술을
접목하여
운영 효율성과 비용 절감을 실현 시켜 드립니다.
Contact Center Outsourcing
국내 1 위 컨택센터 아웃소싱 기업,
금융부터 유통, 제조, 플랫폼 등 모든 분야에서
최상의 BPO 서비스를 제공합니다.
Shared Service
(SMB (Small & Medium Business) 특화 서비스)
소규모·벤처기업 등 인입 콜이 많지 않은
고객사에게도 합리적인 비용으로
단 한콜이라도
소중하게 지켜드리고 서비스를 제공합니다.
Hospital Solution
병원 운영 프로세스에 대한 경영 컨설팅부터
병원업종에 최적화된 전문 TM 조직 및
AICC 솔루션을 제공하여 매출 확대를 지원합니다.
Game Service
모바일 앱, 홈페이지, 게임 등 다양한 분야에서
QA, 모니터링, 안티치트 등의 다양한 서비스를 제공합니다.
Digital Lounge
메타엠은 국내 최초로 AICC 체험공간을
구축했으며
상담사와 유사한 공간에서
AICC 시스템을 직접 경험할 수 있습니다
MetaM
Overview
메타엠은 고객과 함께 성장하며더 큰 성과를 만들어갑니다.
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2345678901 5678901234 2345678910
고객사 -
6789012345 0123456789
운영센터 -
9012345678 , 6789012345 0123456789 1234567890 명
상담사 -
2345678901 0123456789 1234567890 만건
처리 트랜젝션 (일)
Our Business
고객의 눈높이에 맞춰 차별화된 비즈니스 혁신을 통해최상의 고객 경험을 지원합니다.
AICC Solution
혁신적인 고객 경험과 더 나은 가치를 위해독자적인 AICC 컨택센터 서비스를 제공합니다.
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실시간 STT
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Smart Voice bot
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AI Chatbot
기존 시나리오 기반의 챗봇의
한계를 넘어
인공지능 알고리즘을
활용한 자연스러운 대화 가능업무 매뉴얼, 상담 스크립트, FAQ, 녹취 데이터 등의
자세히 알아보기
방대한 정보를 학습하여
정확하고
신뢰도가 높은 답변을 제공해 드립니다. -
TA Dashboard
실시간 키워드 추출 기능을 통해
고객의 불만 사항이나 문의 급증내역을
빠르게 파악시간대별 민원 발생현황, 주요 키워드 트렌드,
자세히 알아보기
민원 유형별 분포 등을 한눈에 파악할 수 있습니다. -
자동 QA
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AI KMS
방대한 KMS 정보를 빠르게 검색하여
실시간으로 고객의 문의사항에
AI Assist 기능 제공상담사 화면에 팝업으로 가장 유사한 답변을 제공하여
자세히 알아보기
신입 상담사의 업무 적응을 30%이상 단축 시켜드립니다. -
Digital Lounge
AICC Client
Contact Center
Outsourcing
통합 Contact Center Platform을 통해 고객사의 업종에 특화된 다양한 서비스로 고객 만족을 실현하고 있습니다.
Hospital Solution
& Game Service
- Hospital Solution
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